河北12315发布网购消费提醒

双11即将来，网络购物消费进入爆发期。今年以来，河北省12315受理非现场购物类投诉举报2515件，同比增长141.1%。数据显示，服装鞋帽、家居用品、布料毛线和儿童用品类投诉较多，占33.3%，网络购物投诉呈现迅猛增加的态势。

河北省12315指挥中心提醒消费者，面对网络促销及丰富多样商品时，要“斤斤计较”，规避网购风险。网购商品时一是要认真选择专业购物网站。要选择正规、有经营资质的购物网站，核实该网站是否具有工信部的ICP认证标志，查看是否有工商部门红盾标志。

二是认清商品描述，谨防假冒伪劣。很多商家利用消费者喜欢物美价廉商品的心理，发布一些低于正常卖家价格的商品信息吸引消费者，借机销售一些假冒伪劣商品。

三是收到商品及时验货试用。消费者在收到商品后，要检查包装是否完好，商品种类、规格、数量是否与自己购买一致，是否有损坏情况，如果发现问题要及时地与商家联系处理，若无法与商家达成一致，建议先申请退款，通过电商企业平台提供的平台维权。

四是保存证据方便维权。消费者网络购物后要主动保留所购商品的网页截图、与卖家的聊天记录等信息，注意索要和保留好发票等交易票据。保修的时候，厂商保修点需要消费者出示发票，方才能享受保修等售后服务。