家电网购由廉价促销变品质消费

随着中国城镇化进程的推进，国民收入和消费水平出现了很大的提高，加之年轻消费群体的崛起，中国家电市场的产品需求呈现出了向高端化、时尚化、智能化的发展趋势。在网购逐渐成为主流家电消费方式的大趋势下，家电网购也逐渐摆脱疯狂打折的廉价冲量模式，转而以品质生活带动高端、智能产品的热销。

近日，2016-2017中国高端家电与消费电子趋势发布暨红顶奖颁奖典礼在北京举行。京东家电黑电事业部总经理孙志涛出席本次盛典时表示，随着消费者品质生活意识的觉醒，电商渠道下沉的推进以及物流等相关配套服务质量的提升，网购家电逐渐成为品质生活的首选，高端、智能产品的销售占比也将持续走高。

随着人们的消费理念逐渐从“基础消费”上升到“品质消费”阶段，越来越多的家庭和个人愿意为高端产品埋单。

中国高端家电及消费电子年度大奖——红顶奖组委会发布的 《高端家电产品消费者调查报告》显示，有79.3%的消费者近半年里就有购买高端家电的计划，而这些人群的购买理由包括提升生活品质和家电更新换代需求，其中有69.9%的人群是为追求生活品质。

高收入直接决定了消费者购买力水平的提升。京东家电数据显示，倾向于购买高端家电产品的“土豪”、“高级白领”、“小白领”已经占到了网购消费人群的60%。种种迹象表明，网购家电用户的高收入群体占比正在增加，网购产品的高端化趋势也愈加明显。

据孙志涛介绍，2016年京东家电平台55英寸电视销售占比达到了19.9%，4K电视占比也由年初的20%增长到了11月份的44%。2016年对开门、多开门冰箱销售占比显著提升，风冷冰箱的占比也从2014年的20%提升到了40%以上。变频、智能、大容量洗衣机也持续热销。

电商平台除了质量放心的产品之外，极致的体验和服务也是重要的构成因素。阿里巴巴联合苏宁云商在物流、仓储、营销上紧密合作，不过京东也没闲着。京东家电事业部总裁闫小兵此前在接受媒体采访时就表示，京东不会满足于只做线上家电渠道的“第一”，2016年希望能实现对线下渠道的全面超越，成为真正的家电零售第一渠道。

在产品和服务方面，京东阵营囊括超1200家品牌、超五万款家电产品，在送货安装上实现城市区域211限时达，农村地区实现当天送装一体，另外还实行30天价格保护、30天可退货、180天可换货的售后服务保障。

在渠道层面，京东实行三驾马车齐发力的战略。据悉，京东帮服务店开店累计达到1713家，覆盖了2.5万个乡镇;大篷车项目覆盖1160个乡村镇，影响超过743万受众人群;京东专卖店累积达到了400家，覆盖27省305个县。

孙志涛表示，购买品质家电并不是完整的品质生活，通过对电商平台进行产品、服务、渠道的逐步优化，消费者享受到完美的产品、服务体验才是真正的品质生活。

随着渠道的不断下沉，家电网购市场也将迎来新的增量市场和增长机遇。电商通过加速电子商务这种更扁平、透明的商业渠道对农村地区的覆盖，给消费者带来更多公平机会的同时，也将品质生活的消费理念向更广泛的地域传播开来。