网络体验店成珠宝行业营销趋势

近日，周大福发布6个月中期业绩显示，集团实现营业额215.26亿港元，同比下跌23.5%；毛利率由2016财政年度上半年的78.57亿港元减少至68.28亿。

均有不同程度下滑

不止周大福，谢瑞麟、周生生和六福集团3家业绩亦均有不同程度下滑。从营收指标看，六福集团同比下滑21.48%，周生生同比下滑15.62%，谢瑞麟同比下滑11.56%，香港的珠宝商们似乎正在遭遇“黄金劫”。

不过，这些珠宝企业在逆势下仍对市场前景充满信心，除了新增多个零售点外，还加大创新举措，开拓网络体验店等。

2017财年上半年，周大福营业收入、毛利润、主营业务利润等各项指标均大跌，创上市5年来最差业绩。有业内人士指出，周大福近90%的门店开在内地。但内地零售环境在互联网出现后发生了巨大的变化，周大福等老牌港资企业受到电商不小的冲击。此外，黄金作为避险资产符号的弱化，亦让周大福深受影响。由于香港四大珠宝品牌的黄金业务采取的是传统的“金铺”模式，即通过赚取黄金差价与附加值获得盈利。在这一销售模式下，以黄金业务为主的珠宝商极易遭受黄金走势的影响。

奇怪的是，虽然业绩下滑，但周大福依旧逆势开店。受中国内地零售市场环境变化及周大福集团重组整合影响，周大福关闭了百货公司零售点19个，但在购物中心新增26个零售点。

对此看来，周大福官方新闻发言人表示：“鉴于市场波动，我们会选择性地扩张中国内地的零售点网络。同时，亦会巩固现有的零售点，推行崭新的店铺形象及差异化策略，以针对不同消费群的需求。”

电商平台成珠宝品牌争夺新战场

面对市场环境的变化，电子商务几乎成了黄金珠宝消费的“救命稻草”。有调查显示，2014年中国网购市场交易额达2.8万亿，同比增长48.7%。近三年来，黄金珠宝线上销售额更以每年100%的速度持续增长。电商平台日渐成为各珠宝品牌争夺的新战场，周大福2017财年上半年唯一增长的就是电子商务业务，同比上升22.5%。

北京周大福与Moser摩瑟水晶与跨界合作，举办联合客户体验沙龙，开启现场私人订制模式。体验店内除了提供裸钻订制、免费刻字、首饰清洗等服务外，还设有福星宝宝乐园、珠宝鉴赏专区，未来还会提供求婚庆生体验区等。此外，开拓创新体验店成为珠宝业的发展趋势。

积极探索珠宝O2O新营销

周生生也积极探索珠宝O2O新营销，并通过电商平台的不断升级覆盖更多目标受众。

周生生网上商城销量保持强劲增幅。顾客可在线上平台挑选、预留商品，再到线下体验购买或享受送货上门服务，更加符合个性化需求。此外，周生生还与英特尔合作，并采用三星OLED镜面显示屏，消费者只需轻触屏幕，心仪的项链就会“戴”到脖子上，这种人机交互让虚拟珠宝试戴更加逼真生动。据悉，周生生接下来将把这种创新的“全渠道顾客体验”以巡展形式带到全国，让顾客亲历珠宝与科技碰撞下的独特魅力。