“暖心”打造居家养老新模式

日前，记者从北京暖心清洁服务团队获悉，该团队自2014年成立以来专门针对残障人士、高龄老人、失独人群居家养老不便等问题，从优质服务老人的视觉，进行个性化、差异化、多元化服务打造出居家养老的新模式，实现居家养老持续的社区生态系统。北京暖心清洁服务团队的服务理念是致力打造有温度的居家服务，用暖心、真心的服务换取服务对象的舒心、开心。暖心服务就如一颗珍珠播撒在服务对象心里。

一天家政员按约定时间来到退役老兵李大爷家里，进入家门首先映入眼帘的一张少一条腿的床，当家政员介绍完自己身份后，老大爷说：“我们夫妻两个都是80多岁的人，腿脚不方便，儿女远在外地,我们的困难就是这张3条腿的床，每天晚上睡觉都提心吊胆怕掉下床，你们今天可以帮我把床下打扫干净，把床腿帮我修下吗？”家政员小解说“大爷您放心，我今天一定把这些问题帮您解决”，由于保护隐私，床上物品不能动，家政员小解钻进了床板下面，难闻的气味、脏乱黑乎乎的垃圾，矮矮的床板让小解清扫工作有些困难，但是他没有露出为难情绪，而是从里面耐心细致的把大便纸、污渍的塑料袋、满是灰尘的枕头等垃圾从里面一点点清理出来装了3袋，并用干净的布进行地面擦洗多遍，床下空气清新了，紧接着小解用工具把床腿修好并检查了其他3个床腿的安全。

李大爷感动的说“太感谢你们了给我们解决了大问题，非常感谢共产党，我一定要向上面反应表扬你们”，小解腼腆的笑着说“是啊，是要感谢共产党、安贞街道残联，是他们让我们有质量的生活，我给您服务啊这是我们应该做的，我会继续努力，满足您的家政服务需求”。

服务结束李大爷说“下次可以推我到外边去转转吗？我很想去外边看看外边风景，好久好久没有出去了”，小解说“好，下次我来服务的时候推您出去看看外边风景，陪您走一走”。听到这老人脸上绽出了孩子般笑容。

暖心服务的故事很多，温暖的阳光照耀着万物，暖心服务团队的家政员们就是这传递暖心的使者。