文明旅游逐渐成出行新风尚

文明旅游是假期出行的老话题了。去年以来，旅游部门管理的逐步到位、游客出游理念的变化以及旅游志愿者的加入，给这个“老话题”注入了新元素，使得文明旅游真正细化落实为一个个实际的行动。

据了解，国家旅游局推行业务工作和文明督导一岗双责，颁布《导游领队文明旅游引导规范》《行前说明会规范》，明确旅行社行前说明会及导游领队文明旅游引导内容；实施导游领队文明旅游培训计划，对8.5万名出境领队进行全员培训。同时开展旅游市场专项整治，加强旅游市场监管，营造文明旅游环境。

各地在旅游管理中相继推出旅游质监执法机构、旅游巡回法庭、人民调解室等新举措。“五一”期间，杭州西湖首支女子巡逻队亮相，维护景区秩序、为游客提供咨询服务和帮助、对不文明行为进行劝导、配合处置突发事件，得到游客点赞。贵州省在遵义会议会址、遵义赤水、安顺黄果树、毕节织金洞等12个景区设置了首批旅游法庭或旅游审判庭，为各大景区提供一站式服务，解决旅游纠纷等问题。在陕西韩城，公安旅游警察分局、旅游法庭、旅游市场监管机构也正式在“五一”期间承担起维护韩城旅游市场秩序和旅游治安环境的重任。

记者了解到，“五一”期间，旅游市场综合监管效果已开始显现。自4月30日至5月2日,全国共处理旅游投诉253件。“五一”期间，各地曝出的不文明行为正在减少，展现正能量的事件越来越多。在景区，随处都能见到文明旅游志愿者的身影。杭州市政市容环卫管理中心联合杭州电子科技大学在西湖边开展“拥抱陌生人”的文明志愿服务，同时向游客宣传文明出行的理念。在广东惠州西湖景区，惠州市文明旅游志愿者服务队现场做文明指引、景区讲解、捡垃圾等，倡导文明旅游。